Siirry eteenpäin
Ecokoti täyttää 4 vuotta ♡ Alekoodilla SYNTTÄRIT4 saat 4 % alennuksen koko kaupasta (ei koske ale-tuotteita tai lahjakortteja) ♡ Tarjous voimassa 26.9.-2.10. ♡
Ecokoti täyttää 4 vuotta ♡ Alekoodilla SYNTTÄRIT4 saat 4 % alennuksen koko kaupasta (ei koske ale-tuotteita tai lahjakortteja) ♡ Tarjous voimassa 26.9. - 2.10. ♡
Taistelu loppuunmyyntiä vastaan

Taistelu loppuunmyyntiä vastaan

En ole pahemmin halunnut puuttua, saatikka lähteä pohtimaan yllämme vallitsevaa tilannetta artikkeleissani. Nyt tunnen kuitenkin syvää paloa hieman avata sanaista arkkuani tässä kohtaa.

Jo kaksi vuotta on ympärillä vallinnut pelko, joka on tällä hetkellä muuttanut muotoaan pikemminkin suureksi turhautumiseksi.

Eniten minua harmittaa, ja suoraan sanottuna surettaa pienyrittäjien tila tänä päivänä.

Tästä on melkein tarkasti päivälleen kaksi vuotta aikaa, kun ystäväni soitti ja kertoi perusteensa pienen kahvilan...

...Tuskin minun tarvitsee lähteä tilannetta enemmän sinulle avaamaan, ja lopputuloksen voitkin jo varmasti arvata.

Hän oli pari viikkoa sitten sulkenut ovensa viimeistä kertaa, ja katsonut kuinka pitkään haaveilemansa yritys mureni silmissä.

Aamuisin lehteä selatessani, päädyn lukemaan päivästä toiseen samanlaisia yhtä surullisia kertomuksia.

Netissäkään ei voi enää välttyä verkkokauppojen loppuunmyynti-ilmoituksilta, ja tämä saa sieluni kouristelemaan sekä voimaan pahoin.

"Asiakkaalle ei vastata koskaan, en tiedä."

Alussa, tilanteen kärjistyessä luulin, että verkkokaupat olisivat jollain tasolla turvallisella maaperällä.

Varsinkin tilanteet huomioon ottaen, olen huomannut itseni passivoituvan entisestään, mitä tulee ostokäyttäytymiseeni.

Pysyttelen mieluummin turvallisesti neljän seinän sisässä, ja ostan netin kautta likipitäen kaiken mitä vain pystyn.

Ruokakauppa on tällä hetkellä ainut, jossa olen nenääni näyttänyt, mutta sieltäkin ostanut vain sen välttämättömän, mitä en netistä saa ostettua.

Tähän ei suinkaan ole vaikuttanut vallitseva tilanne, vaan olen kuluttaja, joka käyttää aina mahdollisuuksien mukaan kotimaisten pienyrittäjien palveluita.

Haluan taata itselleni arvoiseni asiakaspalvelun.

Tässä vaiheessa korostan, etten väitä suurten markettien palveluntason olevan huonoa.

Olen itsekin aikoinaan tehnyt pitkän uran suuren ketjunliikkeessä, josta voin hyvillä mielin sanoa palvelun tason olevan juuri niin hyvää, kuin se sen kokoisessa firmassa voi olla.

Ongelmaksi isoissa marketeissa koituu myytävien artikkeleiden määrä.

En tiedä ketään kaupan alan ihmistä, joka tuntee kymmenien, jopa satojen tuhansien myytävien artikkeleiden sielunelämät ulkoa...

...Puhumattakaan työntekijästä, joka 80 % työpäivästään nakuttaa kassakoneen ruutua henkensä edestä, pitääkseen jonossa olevat ihmiset tyytyväisenä.

Kuinka hänellä olisi aikaa käydä jokaisen tuotteen tuoteselosteet läpi?

Siihen lisäksi selata taustatietoa kyseisistä tuotteista, mihin tarkoitukseen ne ovat, mistä ovat tulleet ja ylipäänsä miksi nämä kyseiset tuotteet ovat valmistettu.

Marketissa työskennellessäni, muistan jo varhaisesta perehdytys vaiheesta sanat: ”asiakkaalle ei vastata koskaan, en tiedä.”

Mitä tehdä tilanteessa, kun asiakas tulee sinulta viattomuuden loistaessa kirkkaista silmistään kysymään: mitä eroa on tämän merkkisellä konetiskiaineella tähän toiseen verrattuna?

Otin tämän esimerkiksi, koska jouduin juuri pesuaineiden kanssa tähän tilanteeseen hyvin usein.

Toinen itselle kiperä paikka oli puutarhaosasto.

Siellä sitä vasta hikikarpaloita otsalta pyyhittiinkin, jos kysyttiin mikä kasvi sopisi varjoisalle paikalle kasvamaan. Voi kunpa vain tietäisin, niin kertoisin.

Tämä ei kuitenkaan ole oikea vastaus, enkä itsekään kuluttajana tällaista vastausta hyväksyisi.

Pesuaineiden kanssa selvisin hyvin pitkälle vain ainesosaluetteloa lukemalla, ja yrittäen tulkita mitä ne ovat sisälleen syöneet.

Usein sorruin myös puremaan palan minua ruokkivasta kädestä, ja ohjamaan asiakkaan erikoisliikkeen pariin.

Puolustuksenani voin sanoa minun tehneen tämän vain siitä syystä, että olen aidosti asiakaspalvelija.

Haluan koko sydämestäni, että tuo asiakkaan pulma ratkeaisi.

Mikäli vastaani tuli ongelma, johon en ihan oikeasti vastausta tiennyt, osasin sentään ohjata hänet oikean ihmisen juttusille.

Kaikki ei toimi kaikilla 

Syy miksi rakastan pienyrittäjien liikkeitä, oli kyseessä kivijalkamyymälä, tai verkkokauppa, on juuri tämä erinomainen asiakaspalvelu, sekä asiantuntemus.

Mikäli kyseessä on pienyrittäjä joka myy pesuaineita, voin vakuuttaa, että hän on niiden sielunelämään perehtynyt...

Saatikka jos eteesi sattuu itse pesuaineenvalmistaja. Siinäpä vasta onkin oikea henkilö vastaamaan sinun kysymyksiisi.

Uskallan jopa väittää, että niin henkilökohtaista ja asiantuntevaa palvelua on liki mahdotonta saada normaalista supermarketista.

Vaikkakin asiantuntemusta löytyy, ei sekään voi kuitenkaan poistaa tosiasiaa, ettei kaikki toimi kaikilla.

Pesuaineet ovat nyt tässä tilanteessa erinomainen esimerkki.

Oli sitten kyseessä pienyrittäjän valmistama, tai kaupan hyllynpäädyssä keimaileva suuren maailmanlaajuisen merkin tuote, ei se aina vain toimi.

Pystyisin tältä istumalta luettelemaan ainakin kymmenen eri tuotemerkkiä, niin pyykin- kuin astianpesuaineista, jotka eivät ole meidän kotonamme toimineet ikinä.

Enkä ole koskaan ollut pesutulokseen tyytyväinen monen kokeilukerran jälkeen…

…Olen minä näiltä valmistajilta apuakin kysynyt, ja ihmetellyt.

Joskus olen saanut hyvinkin kattavan vastauksen ja apua ongelmiini. Joskus taas sähköpostini on ammottanut tyhjyyttään vastausta odotellessa.

Ystävieni kanssa tehdessäni vertailua näistä minulla toimimattomista pesuaineista, sain useasti aikaiseksi hämmästyneitä ilmeitä.

Heillä taas pesuaineet ovat toimineet moitteettomasti. Nämä ovat jotain näitä henkimaailman juttuja, ihan takuuvarmasti.

Ja tilanne toiste perin. Minulla toiminut pesuaine ei taaskaan ole toiminut ystävälläni jne.

Pääasia kuitenkin on, että jokaiselle löytyy jokin toimiva pesuaine, ja juuri sellainen mitä itse tykkää käyttää.

Tässä vaiheessa on muuten hyvä mainita, että aloimme aikoinaan yrityksessämme pohtimaan paljonkin tätä ongelmaa.

Siitäpä syntyi idea testeripakkauksiin.

Ihan vain että saisit ensin kokeilla, toimiiko kyseinen pesuaine sinulla, vai kenties sitten sillä sinun kaverillasi.

Sinä olet pienyrittäjän unelma-asiakas

Aihe lähti nyt kummasti rönsyilemään tuonne pesuaineiden maailmaan, mutta mitä muutakaan voi olettaa.

Onhan meillä kyseisen alan yritys, ja erityisesti valmistamamme pesuaineet ovat minulle sydämen asia.

Haluan kuitenkin lopuksi haastaa sinut.

Vaadi itsellesi sinulle kuuluvaa palvelua. Oli kyse mistä tahansa tuotteesta, josta haluat saada tietoa, pyydä sitä.

Tiedän, että kotimaamme on pullollaan pienyrittäjiä, jotka ovat yrityksensä perustaneet jonkun tietyn aihealueen ympärille…

…Ja ovat taatusti alansa parhaita vastamaan sinun kysymyksiisi. Sekä takaamaan sinulle juuri niin hyvät tuotteet ja palvelut, kun olet ansainnut.

Aina ei suinkaan ole kyse rahasta. Pystyt osoittamaan tukesi pienyrittäjille vaikka vain kertomalla heistä. 

Ohimennen vinkkaat kaverille jonkun yrittäjän tuotteista, tai palveluista. Nettiä selatessasi, osallistut silmiisi osuvaan keskusteluketjuun, ja annat oman suosituksesi. 

Annat silloin tällöin muutaman sekunnin ruututilaa omasta sosiaalisen median kanavastasi, ja suosittelet pienyrittäjän palveluita. 

Puhun itseni, sekä monen muun pienyrittäjän puolesta sanoessani, sinä et ole meille pelkkä kuluttaja, joka kantaa rahaa yritykseen.

Sinä olet meille ihan oikea unelma-asiakas, jonka vuoksi jaksamme aamulla herätä ja ryhtyä työntekoon.

Anna elintilaa sinun paikalliselle pienyrittäjällesi...

Hän kyllä palveluillaan korvaa sen sinulle moninkertaisesti.

Rakkaudella,

Salla

Edellinen artikkeli 3 myyttiä ekopesuaineista
Seuraava artikkeli Muutto ja loppusiivous – onnistuuko myrkyttömästi?

Net Orders Checkout

Item Price Qty Total
Subtotal €0,00
Shipping
Total

Shipping Address

Shipping Methods